Rechargez-vous simplement sur l’île de la Réunion avec Freshmile

Freshmile avec son réseau de bornes de recharge sur l’île de la Réunion, vous propose d’utiliser votre badge ou l’application mobile Freshmile pour accéder et payer votre service de recharge en toute sécurité et tranquilité.

1. J’active mon ZE Pass Renault Réunion

Suite à l’acquisition de votre nouvelle Renault ZE 100% électrique, Automobiles Réunion vous offre le badge Freshmile « ZE PASS Renault Réunion ».

Connectez-vous ou créez votre compte sur l’app Freshmile ou charge.freshmile.com

Rendez-vous dans la rubrique « Pass » et cliquez sur « Activez votre Pass »

Numéro du Pass : 6 chiffres au dos du badge
Code d’activation : 5 lettres sous le numéro


Vous disposez d’un badge sans code d’activation (5 lettres sous le numéro du Pass) ? Commencez votre inscription ici.

2. J’accède à mon espace Freshmile pour ajouter un moyen de paiement

En me connectant à mon compte personnel charge.freshmile.com, je peux :

  • Consulter mon solde disponible sur mon badge
  • Ajouter (+) des crédits à mon solde
  • Ajouter une Carte Bancaire à mon Profil, rubrique moyen de paiement
  • Consulter mon historique de transaction correspondant aux crédits
  • Consulter mon historique de charge
  • Télécharger une note des transactions et la facture de vos charges
  • Gérer les informations personnelles de mon profil (nom, adresse, mot de passe…)
  • Accéder à mon compte personnel depuis mon ordinateur ou mon smartphone grâce à l’application et au site mobile
Connexion Compte personnel Freshmile
Visuel de la page de la page profil de charge.freshmile.com Visuel du menu de l'application Freshmile Charge

+ pratique l’application mobile

J’utilise mon application mobile aussi pour :

  • Trouver la borne disponible la plus proche
  • Accéder à mon compte pour le gérer et créditer mon solde

3. Je trouve une borne de recharge disponible sur L’île de La Réunion

Rechercher les points de charge Freshmile et consulter la disponibilité des bornes en temps réel

Futurs exploitants ou propriétaires de bornes publiques

Proposez également un service de charge à vos clients ou vos habitants

Rejoindre le réseau partenaire

4. J’utilise une borne du réseau Freshmile Réunion

Je peux utiliser deux moyens pour lancer la charge :

  • Mon badge Renaut Pass ZE Réunion, recommandé pour les utilisateurs réguliers, simple et efficace OU
  • Mon smartphone avec l’application Freshmile, recommandé pour les utilisateurs ponctuels ou sans inscription
Utilisation du badge. Démarrer la charge: 1 Branchez vous côté véhicule, 2 Identifiez-vous en badgant avec le pass, 3 Branchez le véhicule à la borne. Arrêter la charge: 1 Badgez avec le pass, 2 Débranchez votre véhicule ainsi que la borne.

À la place de mon badge ou si je n’ai pas de badge,
je peux lancer la charge à partir de mon smartphone

Utilisation smartphone. Démarrer la charge: 1 Branchez vous côté véhicule, 2 sélectonner la borne. Avec l'application Freshmile Charge en cherchant le nom de la borne, ou avec le lien racourcie ce trouvant sur l'étiquette de la borne, ou en flachant le QR code. Vous devrer mémoriser un code à 4 chiffres pour le déverrouillage. Ne l'oubliez pas. 3 Branchez vous côté véhicule à la borne. Arrêter la charge: 1 Retourner sur le site web ou l'app, taper le code à 4 chiffres de déverrouillage pour stopper la charge. 2 Débranchez votre véhicule ainsi que la borne.

5. Je bénéficie d’une assistance Freshmile 24/24 7/7

  • En cas de problème de charge devant une borne : 03 88 68 84 58(*)
  • Pour toute autre question (inscription badge ou gestion du compte Freshmile) : 01 84 88 75 28(**) ou support@freshmile.com

(*) : appel Métropole 7j/7 24h/24

(**) : appel Métropole, du lundi au vendredi, de novembre à mars de 12h à 20h et de avril à octobre de 11h à 19h